1. Wie zijn wij?
Deze website (nagelsenpedicurejolijn.be) is eigendom van en wordt beheerd door:
Jolijn Bastiaens, Medisch pedicure en nagelstyliste
Dopheide 9, 3271 Averbode, België
Ondernemingsnummer: 0643.752.178
Telefoon: 0488 56 30 29
E-mail: jolijn@nagelsenpedicurejolijn.be
Voor specifieke vragen over privacy of dit privacybeleid kunt u terecht bij: adminsven@nagelsenpedicurejolijn.be
In dit beleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en welke rechten u heeft.
2. Welke gegevens verzamelen we?
We verzamelen uitsluitend de gegevens die we nodig hebben om onze diensten te leveren of om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
Bij het maken van een afspraak via het online reserveringssysteem of telefonisch contact:
- Voornaam en familienaam
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Wachtwoord (versleuteld opgeslagen door SimplyBook, enkel bij online reservering)
- Gegevens over uw afspraken (gekozen behandeling, datum, tijdstip)
- Eventuele opmerkingen die u zelf vermeldt
Voor de veiligheid van uw behandeling:
- Informatie die relevant is voor uw behandeling (bv. medische voetproblemen, gebruik van bloedverdunners, suikerziekte), uitsluitend voor zover u dit zelf meedeelt en het noodzakelijk is voor een veilige behandeling
Tijdens uw bezoek aan onze website:
- Technische gegevens (IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s), zie sectie 5 over cookies
3. Waarom verwerken we deze gegevens?
We verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Afspraken beheren: om uw boeking te bevestigen, u te contacteren bij wijzigingen, en de behandeling correct uit te voeren
- Behandelingen veilig uitvoeren: medische informatie die u met ons deelt gebruiken we uitsluitend om u veilig en correct te behandelen
- Facturatie en boekhouding: om aan onze wettelijke fiscale verplichtingen te voldoen
- Website werking en verbetering: technische gegevens helpen ons om de website goed te laten functioneren en te verbeteren (alleen na uw toestemming voor analytische cookies)
4. Met wie delen we uw gegevens?
We delen uw persoonsgegevens enkel met partijen die ons helpen bij het leveren van onze diensten. Met elk van deze verwerkers is afgesproken dat zij uw gegevens veilig en vertrouwelijk behandelen.
SimplyBook.me: online reserveringssysteem
Verwerkt uw boekingsgegevens en accountinformatie. Servers gevestigd binnen de EU.
Privacy policy: https://simplybook.me/en/privacy-policy
Combell: webhostingbedrijf (Gent, België)
Verzorgt de hosting van onze website. Verwerkt enkel technische logbestanden.
Privacy policy: https://www.combell.com/nl/privacybeleid
Google (Ierland): Analytics, Maps en Reviews
Bij toestemming via onze cookiebanner: Google Analytics 4 voor websitestatistieken,
Google Maps voor locatieweergave, en Google Reviews voor het tonen van klantbeoordelingen.
Privacy policy: https://policies.google.com/privacy
We verkopen uw gegevens nooit aan derde partijen en we gebruiken uw gegevens niet voor commerciële doeleinden buiten de praktijkvoering.
5. Cookies
Onze website gebruikt cookies. Welke cookies precies, en met welk doel, leest u in onze afzonderlijke Cookie Policy.
Bij uw eerste bezoek vragen we via een banner uw toestemming voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de link onderaan elke pagina.
6. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:
- Actieve klanten: zolang u klant bent en gebruikmaakt van onze diensten
- Inactieve klantgegevens: wanneer er geen toekomstige afspraak meer in het systeem staat, worden uw klantgegevens binnen 2 dagen automatisch ontkoppeld. Telefoonnummer en e-mailadres worden losgekoppeld van het klantprofiel, en historische afspraakgegevens worden verwijderd
- Boekhoudkundige gegevens (facturen, betalingen): 7 jaar, conform de Belgische fiscale wetgeving
- Technische webloggegevens (Combell): maximaal 12 maanden, afhankelijk van wat onze hostingpartner bewaart
- Google Analytics statistieken: maximaal 14 maanden (geaggregeerde gegevens, niet persoonlijk herleidbaar)
7. Hoe beveiligen we uw gegevens?
We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen:
- HTTPS-versleuteling op de website
- Beveiligde wachtwoordopslag in SimplyBook
- Toegang tot klantgegevens beperkt tot Jolijn en de website-beheerder
- Regelmatige back-ups en software-updates
Mocht er ondanks deze maatregelen toch een datalek plaatsvinden waarbij uw gegevens betrokken zijn, dan brengen we u en de Gegevensbeschermingsautoriteit op de hoogte conform de wettelijke vereisten.
8. Welke rechten heeft u?
Onder de AVG (GDPR) heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: u mag opvragen welke gegevens we van u hebben
- Recht op correctie: onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren
- Recht op verwijdering: uw gegevens laten wissen (binnen de wettelijke grenzen)
- Recht op beperking: de verwerking tijdelijk laten stoppen
- Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens in een leesbaar formaat ontvangen
- Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
- Recht om toestemming in te trekken: bijvoorbeeld voor cookies
Om een van deze rechten uit te oefenen, contacteer ons via: adminsven@nagelsenpedicurejolijn.be
We reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Voor verificatie kunnen we u vragen uw identiteit aan te tonen.
9. Klacht indienen
Bent u niet tevreden met hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem contact met ons op, we doen ons best om uw bezorgdheid weg te nemen en eventuele problemen recht te zetten.
Bereikt u via dit kanaal geen voldoening, dan kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
contact@apd-gba.be
+32 (0)2 274 48 00
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
10. Wijzigingen aan dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste aanpassing bovenaan. Bij ingrijpende wijzigingen brengen we onze actieve klanten op de hoogte.
U vindt medische pedicure en nagelstyliste Jolijn ook terug op: